覆面調査でより良いお店作りのサポート

この会社は、チェーンストアや流通小売業の依頼者に、棚卸や改装・補充や調査などを、アウトソージングとして提供しています。

売り場のあるべき状態や、買い物客が満足できる状態とのギャップを把握し、明らかになった課題とそこに潜む要因、今後のリスクを捉えプランを提案します。

また、競争激化において通常業務に集中するために、棚卸や改装、全般的なコストの見直しなども行い、人材と技術の追求も行います。

棚卸サービスに必要なハード・ソフト両面からの技術開発、米国の流通ビジネスと周辺サービスの情報収集や研究も続けている会社です。

この会社では覆面調査に力を入れており、セルフ式の来店客へのアンケートや、お店のスタッフによる覆面調査では解決しない問題に取り組んでいます。

登録した調査員が買い物客となり、実際に買い物を行うことで、客観的で精度の高い調査が行えます。

覆面調査員は登録から調査員デビューまで、しっかりとしたサポートのもとでマニュアル学習や研修などが行われます。

スーパー・コンビニエンスストア・ドラッグストア・アパレルなど、様々な分野から色々な調査が体験できます。

調査員から上がったレポートは、そのままお店に結果を提出し、お店を良くしていくための取り組みが始まります。

その他、アウトレットモールやショッピングモール・ホームセンターやカーディーラー・携帯ショップや飲食店・ホテルやカフェなど多くの店舗や企業の調査を行います。